一方面,很多中心城市的中心土地资源又非常稀缺,4S+卫星店的模式可以调和这个矛盾;另一方面,通过4S店和卫星店的同步部署,在保障经销商的利益同时,又能最大化地给车主带来维修保养的便利性。目前,吉利、奇瑞等品牌都意识到了这个问题,在广州,现存了一家经销商总代理,再由他们去各自发展卫星店,事实证明,这样虽不至于让经销商大幅盈利,起码停止了连年亏损内耗。
服务多元经营:增加忠诚度
品牌忠诚度低,本土车型客户第二辆车就会“见异思迁”,这让维修厂入厂台次减少,售后业务也无利可图,然而却要承担差不多的经营成本。本土品牌不妨在网点不足的市场,主动招揽其他品牌车辆进店维修保养,或与连锁维修店建立类似的售后维修合作,消除消费者购车时对售后便利性的种种顾虑。同时将零配件渠道开放,保证维修点易损件库存充足,通过这种差异化的渠道服务,增强消费市场的购买信心,形成良好的口碑。
同时,通过扩大售后、金融、二手车等来提升利润率。在成熟的美国市场,汽车经销商的毛利润约有60%是来自服务维修以及金融保险等业务。这样的利润结构抵御市场销量波动带来的盈利风险的能力更强。
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