继东风日产和上海大众之后， 23日，一汽丰田“AAA保险”服务在佛山8家4S店同时启动。至此，经由“车企认证保险”已进入佛山近二十家4S店开展销售。

　　商家：六成售后投诉来自保险理赔

　　记者调查发现，尽管汽车保险已经成为内地保险业财产保险的生力军，但其服务形式却依然比较简单和原始，依然是传统的经销商代理销售、自行理赔为主要模式，手续复杂、中间环节众多。随着汽车使用者的增多，车险理赔难的纠纷更是有增无减。

　　“当前，汽车净销售的售后投诉之中，超过六成来自汽车保险。” 佛山一汽丰田协力会会长杨湘东指出，“保险服务的好坏，直接影响客户的满意度。”

　　杨湘东指出，车险纠纷问题的关键在于定损。究其原因，主要是车辆维修及费用缺乏统一标准。由于保险公司和维修厂之间也存在利益冲突，在双方没有达成协议的情况下，维修和理赔需要一事一议，反复核对相关成本和费用，经常会在定损价格方面耽误时间，造成开工延误，令消费者焦急等待。

　　破局：商家积极引进“认证保险”  2006年8月以来，东风日产先后与中国人保、中国平安、中国太平洋合作，联手推出 “保险管家”服务，开始“车企认证保险”探索征程。

　　随着车企认证保险的出现，佛山汽车商家积极引进“车企认证保险”。佛山“车企认证保险”的导入，应该追溯至2006年。“在东风日产启动保险管家业务的初期，我们店就立即在佛山启动东风日产保险管家服务。”佛山雄峰日产总经理周燕表示，“车企认证保险很好，提升了客户的满意度。”

　　记者从一汽丰田佛山经销商获悉，对于引进丰田3A保险，佛山经销商曾做出积极的努力，希望该保险业务的启动，能更好的为客户提供保险服务。客户无论买车、维修还是保险理赔，均可在一汽丰田经销店内完成，享受升级版的“一站式服务”。

　　成效：车险理赔效率提高

　　业内人士指出，“车企认证保险”车企保险的最大特点在于全部由4S店代理的一站式保险服务，车企与保险公司在定损标准、定损时间上进行了明确的约束。车企认证保险由于减少了定损争议等中间环节，在杜绝了定损不统一、理赔金额不足等现象的同时，为消费者节省了时间和精力。

　　业界观点：车主将得到更多的质量保障

　　利泰集团营运中心总监宋贤凯表示，在保费同等的前提下，“车企认证保险”相当于车主在投保时增加了一个车厂的承诺，投保车主将得到车企100%的原厂配件用于事故修复，对于车主而言，将得到更多的质量保障。

　　业界分析，“车企认证保险”依托车企和4S店的品牌效应，具有很大的发展空间。