汽车9成投诉来自新车
2011年1月25日来源：本站编辑
日前，中国质量协会用户委员会和车人网联合发布的《2010中国汽车产品质量与服务质量投诉分析年度报告》显示，2010年新车投诉量超过汽车投诉总数的50%；行驶里程在1万公里以内的投诉占到45.17%。
报告显示，从时间来看，九成以上投诉是来自于购车两年内出现问题的车辆，而1个月内即出现汽车产品质量或服务问题的反馈占到总量34.4%。
去年另一特点是综合类问题投诉（同时投诉产品质量和服务质量的）上升明显。而综合类问题主要有两类，一类是厂家针对明显质量问题的解决不力。
另一类是消费者主观感受判断存在故障，而维修方不能给予很好处理。此类问题包括部件有异响、刹车“软”、车身抖动等。
TAGS：投诉 | 责任编辑：汽车网 |
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