2010年，深圳经济特区成立三十周年。这个当初毗邻香港的小渔村，如今已是广厦林立，车流如织。而在市场经济的洗礼下，以中汽南方集团为代表深圳汽车经销企业也成为探索者——他们充分利用地域、时间优势，逐渐成长为“走出深圳、走向全国”的大型集团企业，同时，也成就了深圳汽车经济发展史的辉煌。

自1995年创立以来，中汽南方集团便立足深圳特区，依托华南珠江三角洲，辐射中国经济发达的重点省市；充分利用区域优势、人才优势，继续谋求与国际、国内知名企业集团的交流与合作，力争在中国汽车营销服务业、汽车电子研发与制造业，以及休闲、运动产业领域成为主力集团企业。

十多年来，凭借强大的综合优势和专注的营销服务理念，中汽南方集团赢得了社会各界的赞誉，并得到国内外众多知名品牌厂家的充分认同——成功运营、经营了沃尔沃、捷豹、路虎、奔驰、英菲尼迪、讴歌、一汽丰田、一汽大众、福特等汽车品牌。

根据中汽南方未来的发展规划，不仅陆续在全国重点城市建立网点及分公司，拟建设汽车“4S”店集群；而且还在广东省清远等二级城市投资建立了其他发展项目，展现其多元化、多品牌的发展战略。

自1995年创建以来，中汽南方集团已经在发展高速路上疾驰了15年——今天，中汽南方集团旗下已拥有全资及控股企业30多家，遍布深圳、广州、北京、天津、福州、长沙等国内经济发达城市；建立起营销服务网络100多家；系统员工超过2000人，这其中，不乏海外归国人员以及外籍专家等业内亟需的技术性人才。

但可以预见的是，近年来，随着中国汽车经济全面崛起这一趋势的逐步明朗化，已成功走向全国的“中汽南方集团”，有望搭乘国内汽车经济发展的东风，将“中汽南方”这个品牌传递到更加广泛的区域。

深耕细作，用口碑传播品牌

中汽南方集团经营的进口品牌包括瑞典沃尔沃、英国路虎、英国捷豹、奔驰、本田高端品牌讴歌、日产英菲尼迪等众多进口品牌；中汽南方集团建立的进口品牌营销服务体系，也在市场上得到了广大高端消费群体的高度认可。

“我们一直秉承着‘推荐好产品，创造客户价值最大化’的宗旨服务于广大车主。”据中汽南方集团相关负责人介绍，经过在深圳市场的勤奋耕耘，目前，中汽南方的进口品牌在深圳已经拥有了极为庞大的车主群体。尤其值一提的是，通过优质贴心的售前、售后服务，中汽南方还有效加强了品牌的口碑传播效应——老客户介绍新客户、老车主再次购车的比例不断增加。

“以中汽南方最早销售的沃尔沃S80为例，第二代产品上市销售时，新车主中有近五分之一的客户属于老车主介绍或者老车主自己更换新车型。”据中汽南方沃尔沃销售负责人表示，“除了产品本身品质优秀外，中汽南方的优质服务也是客户选择这里的信心保证”。

苦练内功，探索品牌前行之路

实际上，凭借强大的综合优势和专注的营销服务理念，中汽南方集团得到了国内外知名品牌厂家的充分认同，取得了包括“瑞典沃尔沃、英国路虎、英国捷豹、本田讴歌、日产英菲尼迪、奔驰、一汽丰田、一汽大众、长安福特等汽车品牌的特许授权。

“之所以坚持代理品牌以高档品牌与国产中档和经济型品牌相结合的原则，我们也有自己的考虑。”中汽南方相关负责人表示：“其一，是为了顺应国家汽车工业发展的规划和趋势；其二，则是为了以全球统一标准的高档品牌经营模式搭建自己的营销服务平台，提升企业核心竞争力，为国产品牌和民族工商业在吸收国外的营销管理理念、借鉴品牌营销服务模式、提高企业经营管理水平方面探索可行之路。”

不仅如此，中汽南方集团还选择了规模化的经营方式，率先拉开了全国性扩张的序幕。从取道北京、再至天津，南下长沙、广州，再东进福州，中汽南方在短短几年内迅速完成了由北至南辐射全国的布局，为深圳汽车销售行业迈入兼并整合的集团化发展模式提供了值得借鉴的示范模型。

经济效益、社会效益双丰收

自成立以来，中汽南方集团秉承“承担社会责任、实现社会满意，是企业存在的意义和价值之所在”的经营理念，在追求客户价值与员工利益持续提升的基础上，寻求企业效益和社会效益的双重增长。

据介绍，今天中汽南方集团年营业额已超过100亿元，连续多年被评为深圳市纳税百强企业，受到深圳市政府的表彰和奖励。而自2005年开始，中汽南方集团更入主“广东省百强企业”、“中国500强企业”榜单，并获得“民营领军骨干企业”、“广东省年度诚信师示范企业”等多项殊荣。

与此同时，中汽南方集团还践行“做一个优秀企业公民”的承诺，恪守“文明经营、守法经营、回报社会”的行为准则，致力于承担社会就业的责任。”

记者了解到，近年来，中汽南方集团倡导建立和谐社会新风尚，大力支持并参与到社会公益事业之中。据悉，集团上下员工纷纷投身环保事业发展、支援贫困山区、援建希望小学以及关爱弱势群体等各项公益事业，近年来已持续不断向社会各界弱势群体捐赠达数千万元，中汽南方集团也因此多次被授予“深圳爱心企业”的称号。“我们希望在努力实现企业效益的同时，更多地强调社会效益。未来，我们还将继续促进管理观念更新，从而推动行业及其社会的发展。”这位负责人告诉记者。

记者印象

在走访中汽南方集团旗下多家品牌4S店之后，记者对于中汽南方的服务总体感觉到“两个不同”。

不同于其他高端品牌的售后服务，率先做到透明公开——公开通报零部件价格，公开展示维修车间，让车主对自己消费的每一分钱都明明白白。

不同于中高端品牌服务的，向客户提供独有的“尊贵”的感觉——通过全国领先的硬件环境和导入CS客户满意度调查并将之成功细化的内部管理手段，中汽南方做到了“人无我有，人有我高”的售后服务。

不得不提的是中汽南方经营的沃尔沃、路虎、捷豹三大高端品牌的销售和售后维修业务。由于这三大品牌目前尚未实现国产，为了给中国车主提供符合国际水准的厂家服务，特别参照这三大厂家的全球服务标准，结合中国特色，创造性制订了一整套服务规范。这套规范不仅兼具了国际一线品牌的专业体系与中国本土化的服务特点，同时更吸收了深圳服务行业的领先之处，因而赢得了客户及同行的一致肯定。

站在高起点上谋篇布局的中汽南方集团，目前业务网络已辐射全国。截至2010年，中汽南方集团已在全国建立了100多家区域性服务网点，其中逾半数为具有国际水准的“4S”服务中心，全部按品牌厂家全球统一标准建设和配置。

据介绍，这些销售服务网络全面采用了世界先进的品牌技术中心互联网技术进行检测与现场指导，更有品牌轿车厂家长期派驻的专家坐镇，对各销售服务网络进行技术培训及提供技术支持，从而确保了“中汽南方”高技术水平的维修与服务。

可以看到的是，随着中汽南方不断推出新的创新营销模式，深圳汽车服务行业标准也被随之不断刷新。从某种程度上说，这或许将是中汽南方作为深圳汽车行业领头羊为推动中国汽车服务水平所做的成功典范。而更令人欣喜的是，今天，中汽南方不仅没有停下前进的脚步，反而正扬鞭策马，迎头向上。