BMW授权经销商郑州郑德宝隆重开业——为客户呈现“BMW之悦”完美体验
2010年11月26日来源：本站编辑
商都汽车讯：2010年11月25日，位于花园北路的郑州郑德宝汽车销售服务有限公司举行隆重的开业典礼，成为郑州市的第2家BMW授权经销商。这一举措标志着宝马进一步完善在河南地区的服务网络，充分显示了宝马对中国高档车细分市场的信心，以及对中国市场的长期承诺。宝马中国汽车贸易有限公司经销商网络发展部总监范必欧（Fabio）先生、华晨宝马汽车有限公司西区区域总监展飞先生，河南省政府和郑州市政府有关部门的领导出席开业典礼，祝贺又一家BMW授权经销商落户郑州。央视著名主持人——胡蝶作为活动主持，并与众多嘉宾、宝马客户及宝马爱好者齐聚一堂，共同见证郑州郑德宝BMW 4Ｓ店盛大开业。
媒体见面会现场
兰海波回答记者提问
五彩斑斓的展厅
华晨宝马汽车有限公司西区区域总监展飞在开业庆典上表示：“不断发展经销商网络，提升网络的质量，是宝马公司长期奉行的战略，也是我们在中国走向更大成功的基础。郑州郑德宝的开业进一步完善了宝马河南省经销商网络，使得宝马品牌更加接近客户，并有机会为本地的他们带来更多便捷、尊贵和贴心的服务，对此我们感到由衷的高兴。”
郑州郑德宝4S店延续了宝马集团一贯简约而高贵的风格。店内空间宽敞明亮，被井然有序地划分为产品展示区、BMW Liferstyle用品陈列区、接待区、VIP休息区、维修区。
现场一瞥
[分页]
央视美女主持胡蝶
郑德宝兰总发表热情洋溢的讲话
宝马中国领导祝贺
郑州市政府领导致辞
光影迷离
在这里，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括稳居顶级豪华车销量冠军的BMW 7系、全新BMW 5系长轴距、高雅而动感的BMW 3系、升级改款的X5、世界首款高档BMW X1，开辟全新概念的BMW 5系GT，以及高效混合动力BMW 7系和X6等等。
郑州郑德宝总经理兰海波也表示：“我们很荣幸能成为宝马授权经销商团队的一员。郑州郑德宝现在所做的和未来将要做的一切就是要让我们的客户感受到BMW品牌的核心内涵“JOY”。以客户为中心，引入更多更好的产品，提供更快更完善的服务，携手广大车主共同开展更广泛的公益爱心活动是郑州郑德宝长期不懈努力的目标和承诺。”在郑德宝开业典礼之前的河南媒体见面会上，郑州郑德宝总经理兰海波一一回答了媒体记者的关注热点，宝马作为全球是无可争议的世界第一品牌。宝马汽车2009年底统计的数据显示，宝马汽车在中国高端车市场占有率达到24%左右，但是在河南省的占有率为16%左右。2007年以来河南区域宝马年销量增长高达120%，市场前景无限，为此我们满怀信心，充满激情。致力于为客户提供最优质的服务为宗旨。郑州郑德宝推出装修豪华的VIP客户专属办公区及娱乐休息区，未来还有专门为宝马客户服务的专属会所，宝马汽车已经在北京、深圳、广州设立试点，西区的新经销商中就只有郑州郑德宝一个试点。并且在区域上压缩管理层和员工的办公区间，最大化地把区域留给客户，真正体现以客户为中心。这也是汽车4S店未来的发展趋势。
除了硬件设施，郑州郑德宝在软件方面也是狠下功夫。我们不仅是要把车卖出去，更关注的是客户服务。能够长期接受客户检验的服务并不容易，就比如说“微笑服务”。郑州郑德宝所有的员工都要在入职前签订“微笑服务承诺书”。客户只要进入工作区域，就会享受到每一个郑州郑德宝接待人员的微笑服务。
在打造团队专业素质方面，宝马与其他汽车品牌不同的是人才认证体系。每一个新进来的员工都要经过测评和认证，而且流程非常严格，并且需要几轮培训后由宝马总部下通函，才能正式上岗。每一个正式员工都有个人专属的帐号，有些岗位要经受第三方权威机构测评，而且每一位员工每年都要通过年度审核，不合格的员工就要被淘汰掉，必须保障全球各地人才服务无差异化，以及宝马服务理念的传播。虽然非常严格，但是很多年轻人也是冲着宝马的人才认证体系来到郑德宝的。
[分页]
[分页]
宝马授权证书
著名书法家现场挥毫
现场嘉宾感悟中原文化
礼赠嘉宾1
礼赠嘉宾2
[分页]
今年八月份，郑州郑德宝正在筹建的时候，全体员工就自发为甘肃舟曲捐款，中秋前夕看望孤寡老人。谈及企业的社会责任和爱心彰显，兰海波总经理略显激动地告诉大家； 郑州郑德宝的所有员工都是怀着一个梦想走到一起的，4S店虽然还没有开业，大家都没有领到工资，但是大家还是自发自愿地站出来为甘肃舟曲捐款，中秋团圆之际天气渐冷，有一些孤寡老人更需要社会的帮助和心灵的陪伴，公司给他们提供过冬的物资，并且给老人们交流谈心，看到老人很高兴，我们也很开心。郑州郑德宝会一直把公益活动做下去。
虽然我们是为高端客户服务，但是在扶持弱势群体方面，是我们义不容辞的企业责任，这也和宝马一直倡导的“最具责任感的企业”相辅相成的。
兰总还表示高质量的客户服务将成为郑州郑德宝首要目标，以客户为中心的服务理念将成为郑州郑德宝未来可持续发展的根基，我们要继续传承和发扬BMW的品牌文化和精神，严格遵循BMW统一的服务标准，服务于中原客户。
我非常注重团队的整体发展和进步，公司在日常的管理工作中遵循以人为本的管理理念，塑造高素质服务人才，员工在郑州郑德宝的每一天都感受着、营造着BMW品牌魅力，并将其传递给每一位消费者，共享BMW之悦。
现场感言
启动开业按钮
嘉宾合影
流光益彩
[分页]
洋妞献唱
时尚靓丽的洋妞
花灯初上的宝马展厅
坐落在郑州市花园北路与连霍高速交汇处北500米路东的郑州郑德宝4S店，集展示、销售、售后服务为一体。它无论在硬件和还是在软件方面都严格按照宝马全球统一的高标准进行建设和配备。硬件方面，服务中心采用全套宝马电脑检测仪器及专用工具，严格遵循宝马售前售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。软件方面，员工都必须通过宝马严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。和所有宝马经销商一样，郑州郑德宝提供宝马全国统一的标准化维修和保养服务，执行13项维修和保养服务项目的统一价格，并为客户提供“预约快修通道”，一般可在2小时之内完成预约客户的服务。此外，郑州郑德宝还在开业伊始推出“开业有礼，一路驭悦而行”维修服务和购车优惠活动。
垂询请致：0371-6551 9999
郑州郑德宝汽车销售服务有限公司
电话：0371-6551 9999
传真：0371-6563 2288
电子邮箱：welcome@zhengdebao.bmw.com.cn
TAGS：宝马 | 责任编辑：汽车网 |
顶一下
(0)
踩一下
(0)
相关文章
- 宝马2系Active Tourer将推插电式混动版2014年11月17日
- 宝马在华召回100辆MINI 前排座椅存隐患2014年11月17日
- 访华晨宝马康思远 年产能可提升至40万辆2014年11月13日
- 平顶山宝马双十一抢购会 优惠仅限1天2014年11月12日
- 8万元全能三剑客逐鹿车市 谁是市场新宠儿2014年11月12日
- 1元秒杀购车返现 海马“双11”带你血拼2014年11月10日
已有 0 条跟帖(点击查看)网友评论
精品导读
·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·车新闻新闻跟帖管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。