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得益于电话车险 产险公司快速扩张谨防"生长痛"
2010年8月30日来源:本站编辑

  平安产险以快速扩张夺得市场老二的地位,又以快速扩张巩固了这一地位。今年上半年,平安产险保费总收入299.7亿元,同比增长61.1%,领先排名第三的太保产险近30亿元。

  平安产险的快步疾走,得益于其先行一步的电话车险布局。平安产险2007年获得首批电话车险执照后,便先于人保和太保在全国布局,取得市场的先发优势。 2007和2008年,平安产险的市场增长率分别为27.2%和24.7%;从2009年开始,平安电话车险开始集中发力,全年实现保费收入42.5亿元,占全国电销车险市场近90%份额,直接拉动平安产险同比增长43.5%,历史性超过太保产险,跃居行业第二。

  平安电话车险的凌厉攻势不仅让太保无奈,即便人保这样的巨头,也不免有些失色。尽管人保还是财险市场上的老大,而且其霸主地位短期内不会动摇,但今年上半年,人保财险市场份额首次跌破四成,失去的市场份额很大部分被平安产险分去。而在上海等地区,平安产险的车险规模已经是市场第一。

  在当下以业绩论英雄的市场上,成王败寇。可对于保险这个比较特殊的行业,却不尽然。保险公司在争得市场份额的同时,也面临着市场风险。

  保险是无形产品,其更多的内容在于收取保费后的服务,尤其是理赔服务。产险公司销售的主要为保障性产品,承保后随时会产生理赔需求,而且是多次性的。比较典型的就是车险,一年内的理赔次数可以无限。因此,这对产险公司的偿付能力、服务网络配置情况、服务能力等都提出了非常高的要求。从查勘到理赔、从核赔到结算,环环相扣,任何一个环节出问题,都可能引起系统紊乱。

  众所周知,小孩在生长过程中,常常因为骨骼生长较快,而因肌肉等生长发育不协调,导致“生长痛”。保险公司市场规模快速扩张,也会发生配套服务跟不上的“生长痛”。尤其是有的产险公司一度盲目追求市场规模扩张,往往不测算实际能够承受多少业务。结果发生理赔服务跟不上、拖欠理赔款等问题,市场声誉一落千丈。

  不过,小孩的生长痛是一种自然现象,随着生长过程中肌体组织的协调发展,这种疼痛自然会消失。对于保险公司来说,其快速扩张造成的“生长痛”可能会引发长期的病痛,影响公司发展。这已有殷鉴。

  中华联合保险在2004年到2006年间快速扩张,最高时的保费增幅高达243%。但随后便遭遇“生长痛”:业务快速增长,但偿付能力、客户服务等相关配套跟不上。 2007年开始,其保费增速大幅下降,直至今年上半年出现14.84%的负增长。增速的下降带动市场份额的连年缩水。 2007年,中华联合保险市场份额为9.5%,可到今年上半年却不得已掉至4.8%,3年间,市场份额缩水近一半。

  目前,我们看到的是一个快速扩张的平安产险,看到了其欣欣向荣的一面。与中华联合保险不同的是,平安产险已经成为上市公司,资本金上可以获得源源不断的补充。在扩张市场份额的同时,也高调承诺车险理赔单证齐全万元以内1天赔付。而且,平安产险重视舆论,不惜重金投向各类媒体,尤其网络媒体俯拾皆是平安的广告信息。

  但是,这并不意味着平安产险已经完全摆脱“生长痛”了。所谓打江山容易,守江山难,保险公司最难的不在于收保费、扩规模,而是如何能够在高速扩张运转的同时,做好相应配套服务,获得市场认同,实现持续发展。否则,在激烈的市场竞争中“讨生活”,一着不慎就会招致满盘皆输的后果。

TAGS:车险 | 责任编辑:汽车网 |
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