"你们易鑫人的综合能力确实强，很多我们4S店都感到头疼的事情，易鑫都能想办法协调处理!在行业内都是很少见的!" 在一次客服回访中，上海丰田某4S店面负责人对易鑫金融顾问何阳阳的工作赞不绝口。

4S店销售一时笔误，客户首次申请融资失败

在何阳阳印象中，上海长宇4S店是在2019年5月与易鑫建立的合作关系。凭借富有竞争力的汽车金融产品，很快该店就提交了首个易鑫金融订单，客户是一位由朋友陪同看车的华女士。

"我朋友比较懂车，说凯美瑞要颜值有颜值，要配置有配置，性价比还不错。"试驾后，华女士看中了一台2019年新版丰田凯美瑞，经综合比较选择了易鑫融资租赁的工银助贷产品，并缴纳了购车首付款。

但不久之后，华女士就收到了银行短信，提示"放款失败"。原来，4S店销售人员在资料提交时输错了收款账号。等华女士打算提车时，4S 店才发现出了这个纰漏。

了解到情况后，何阳阳立刻着手帮助4S店解决这个问题。他登陆易鑫系统并将收款账号更改为正确的信息。所幸易鑫审批系统效率给力，第二天就提示成功放款。

上图：早上8点刚过，何阳阳就到了经销商门店

发票日期不得早于进件日期，银行放款再次失败

4S店获悉后，便马上预约华女士到店提车。然而，当华女士到店后，却被告知新车不能马上提走。华女士立马就急了："我首付都交挺长时间了，今天又告诉我银行放款不成功，这是消遣人玩吗?要是因为这个影响了我的个人征信记录，我肯定要投诉你们4S店!"

原来，在易鑫金融通过审批后，对接放款银行提出"发票日期不得早于进件日期"，退回了请款要求且并未生成银行还款卡。

"本来一开始就是个小问题，现在拖了好多天还没解决，也难怪客户会着急。"在何阳阳看来，当务之急就是先安抚好客户情绪，并尽快找到解决方法。

何阳阳第一时间联系了放款银行的相关负责人询问快速通道，了解到"要求发票日期不得早于进件日期"是银行内部硬性规定，碰不得，必须按照流程走。同时，该行负责人为何阳阳指了两条可行性建议：要么让客户结清贷款;要么就是4S店重新开票。

当听到结清余款的建议时，华女士想都没想就一口就回绝了。

易鑫金融协调4S店重开发票，第三次提交放款成功

此时，留给何阳阳的就只剩一条路可以走：请上海长宇4S店重新开票。

但问题又来了： 4S店销售已经帮华女士上好了车牌、完成了车辆抵押手续。4S店财务经理亦表示："重开发票容易导致税务纠纷，所以我们一般不更改发票。"

尽管重开发票的机率很低，但何阳阳依然没放弃，与4S店金融经理、财务经理、总经理逐一真诚沟通、陈明事实与处理建议。最终4S店负责人深受触动，决定破例为车主华女士重开发票。

一切手续齐全后，何阳阳第三次在易鑫系统中提交资料，最终银行同意放款。

成功提到新车后，华女士当即表达了对4S店和易鑫金融的体谅之心。"我这个车买得可谓是@apos@一波三折@apos@。俗话说@apos@好事多磨"，我希望这台凯美瑞能够在未来带给我好运气!"

"这单这么复杂，还是被易鑫给@apos@救@apos@回来了!易鑫金融确实很靠谱。" 在送走客户后，上海长宇4S店负责人对何阳阳竖起了大拇指。

何阳阳也对最终满足客户的需求感到高兴："这是我们重视@apos@专业、协作、执行@apos@的成果。易鑫金融不仅拥有高效专业的产品，还很注重服务好手中的每一位客户，我们希望能够与合作店面建立长久的伙伴关系。"