邹先生2017年10月在荣威汽车杭州申孚4S店购买了一辆荣威RX5，当时买车花了14万元。这辆荣威RX5在行驶了5千公里的时候，就出现了问题。据邹先生说，转速达到1200转、速度在50-60码时，方向盘和车身会抖动。最早一次出现问题是在2018年的1月份，出现问题后，邹先生已经去过三次荣威4S解决问题。经过4S店工作人员测试后，发现该车在转速达到1200转之后，确实会出现抖动，但是4S店表示这属于正常现象。并没有给出解决方案。4S店的回复让邹先生非常不满。

　　交涉无果后，邹先生便求助媒体帮忙解决此事。

　　荣威汽车杭州申孚4S店相关负责人告诉记者：邹先生的荣威RX5在车辆状态上没什么异常，他们也陪邹先生去试过车了。技术经理告诉他们，是因为高速降低速的时候，油门没有跟上去，才会有顿挫感。对于4S店所说的顿挫感，邹先生并不认同。针对邹先生存在的异议，最后4S店也表示，他们目前也没有查出来该车到底是出现了什么问题，暂时还无法给出具体的解决方法。后期他们会对情况做一个跟进，把邹先生车辆的问题反馈到厂家，看厂家在软件方面有没有程序更新，尽快给邹先生一个满意的答复。最后，邹先生也同意4S店的说法，愿意等待厂家的检测结果和解决办法。