5月15日，郑州下大雨，市民张先生的车在水坑里面自动熄火了，于是张先生就拨打了新郑新宝行宝马4S店的救援电话，后车辆进入该4S店进行维修。

　　第三天张先生来到新郑新宝行4S店，发现自己的爱车引擎盖已经被打开，机油滤清器是没有水的，但是机油盖旁边却有两个水珠。当张先生询问该4S店工作人员时，得到的答复是：把盖子拧开，洒下了一些水。所以张先生便怀疑4S店在自己的汽车发动机里面注水了。随后，张先生要求查看监控记录。结果发现有修理工往自己的汽车发动机里面注水。

　　张先生感觉自己的车本身没有大的问题，新郑新宝行却通过往发动机里面注水，造成大修发动机的假象，从而赚取更高的利润。

　　就张先生提出的质疑，新郑新宝行4S店售后主管解释说维修工往张先生车里加的是清洗剂，属于正常的维修。对于该工作人员的解释，张先生并不认可。他觉得除了修理工在加入清洗剂时动作有点鬼鬼祟祟之外，为什么会拿一次性杯子来装清洗剂?加完之后还要偷偷摸摸的放回去。另外没有经过自己的允许，为什么私自往自己的车里加注清洗剂?

　　为了查明真相，张先生当场拨打了当时给他车里注水的修理工手机号，一直无人接听，售后主管说该员工请假没有上班。当询问递水的修理工在不，该经理说没有见到他，也没有他的联系方式。最后，当记者提出到机房查看详细监控记录时，该负责人又说店里的IT人员出差了，无法查看监控录像。

　　最后，新宝行另外一个工作人员说总经理现在没在店里，他会向领导汇报，给客户一个满意的答复。