刚刚走过的2014年,对于东风悦达起亚来说,毫无疑问是丰收的一年。据最新数据显示,截至2014年12月底,全年累计销量达到64.6万台,以18%的同比增幅再次刷新企业年产销纪录,稳居国内汽车市场前八。同时,全年更是在汽车市场各领域斩获了70多项大奖,深受包括消费者、专业机构、主流媒体、权威专家等在内的各个群体的信任和认可,在品质、服务、品牌等方面实现了全线超越。
节节攀升 品牌成长从未停滞
回顾2014年,东风悦达起亚从中收获的不仅是销售成绩的大突破,品牌的稳步成长同样是与荣誉奖项相伴相随。
在素有“车坛奥斯卡”之称的中国年度汽车总评榜榜单中,东风悦达起亚凭借强势的销量增幅、多元化的营销理念,一举夺得2014年第十一届中国汽车总评榜“年度风云品牌”殊荣,成为2014年度乘用车品牌大赢家。除此之外,由J.D.Power亚太公司评选发布的“2014新车魅力品牌”,以及包括《每日经济新闻》、《广州日报》等主流媒体的荣誉认可也是贯穿了2014年的各个阶段。东风悦达起亚在这一年中,品牌价值的提升可谓十分亮眼。
在2014年10月份,根据全球最大品牌咨询机构Interbrand公布的研究报告显示,起亚汽车集团在“2014年百大全球最佳品牌”排名中较去年上升9个名次至第74名,品牌价值增长15%,估值达54亿美元。作为起亚在华的唯一生产商,东风悦达起亚在中国市场的快速成长,对这一成绩的促成可谓功不可没。
品牌提升 源于可靠产品和周到服务
东风悦达起亚品牌的迅速成长,离不开其产品品质和服务的不断提升。在东风悦达起亚2014年推出两款全新车型K3S和K4之后,外界对其产品的褒誉从未间断。K3S获得来自主流媒体所颁发的奖项就达8个,这也可充分看出外界对于这款时尚动感年轻车型的喜爱。而对于K4的褒奖,媒体更是毫不吝惜,《汽车周刊》颁发的2014年度最受关注中级车型、网易2014年度车总评榜评出的2014年度新车总评榜年度中型车,各种荣誉嘉奖近20项,K4车型在2014年度的火爆程度从中可见一斑。
不光是K3S、K4等全新车型,实际上包括K2、K3、新K5、狮跑等车型在内,都在2014年收获了属于自己的荣誉奖项。东风悦达起亚的所有车型,在2014年的车市荣誉争夺战中可谓全面开花。
能够受到消费者的如此欢迎,最根本的还是企业对品质汽车孜孜不倦的追求。东风悦达起亚引入了全球先进技术提高产品力,为消费者提供代表当今汽车工业最前沿科技的产品。而为了贴合消费者的审美需求,东风悦达起亚传承国际汽车设计大师彼得•希瑞尔“Design KIA”设计理念,凭借简约时尚、年轻活力,俘获了消费者芳心。美貌与实力的并存,正是东风悦达起亚车型的真实写照。
在服务上,东风悦达起亚切实践行感动战略,以“关爱有‘家’”为服务理念,将“关怀、责任、信赖”的服务理念落实到了消费者体验上,通过满意试乘试驾、感动交车、“+1”服务等人性化服务让顾客感受到家人般的关怀。在2014年度“中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评”中,东风悦达起亚销售服务满意度与售后服务满意度得分均列合资品牌第三。除了这些荣誉,东风悦达起亚还获得了J.D. Power 亚太地区中国售后服务满意度研究第四名和J.D. Power 亚太地区中国汽车销售满意度调查主流车细分市场第四名。来自东风悦达起亚全面而周到的感动服务,迅速提升了顾客的消费体验,这也为企业赢得了良好口碑。
品质和服务的同步发展,正是东风悦达起亚实现顾客价值、产品价值和品牌价值全面提升的重要原因。
积极践行公益 彰显责任之心
在东风悦达起亚2014年获得的众多奖项之中,“希望工程 25年杰出贡献奖”和“2014中国汽车年度最佳公益项目”的奖项显得分外醒目。积极践行公益,是企业对于社会责任担当的重要体现。在这方面,东风悦达起亚从不懈怠,开展“起亚家园”项目、援建希望小学、捐款捐物赈灾等公益行动,都能看到东风悦达起亚的身影。几乎所有社会公益领域,东风悦达起亚都有涉及。“承载责任,回馈社会”是东风悦达起亚始终坚持的公益理念。
对社会公益的担当和坚持,也让东风悦达起亚收获了消费者的支持和好感,这也间接促使了品牌力和影响力的提升。
纵观东风悦达起亚的2014年,关于产品、服务、营销、公益等各领域的荣誉嘉奖遍布其间,说2014是东风悦达起亚的丰收之年一点也不为过。而在未来,东风悦达起亚还将继续前进,为广大消费者创造更精彩的汽车生活!
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