作为硕果仅存的美国豪华品牌之一林肯，不仅历史悠久，而且出身“名门望族”。公开资料显示，林肯品牌是美国福特汽车旗下的豪华车品牌，创立于1922年，创始人为亨利·利兰。其品牌名称正是以美国总统亚伯拉罕·林肯的名字命名。就连美国人自己提到林肯这个品牌，往往也颇为自豪，因为自1939年富兰克林·罗斯福总统以来，林肯一度被白宫选为总统专车。它最出名的车型当属约翰·肯尼迪总统乘用的检阅车。

　　除了在美国本土出尽风头，林肯在国内也一直以超豪华品牌形象示人。偶尔在路边看到的林肯礼宾车，无不显示出这个林肯“高人一等”的品牌形象。而“大林肯”这个名字也是国内消费者对这一品牌的认可。

　　21世纪以来，林肯这个品牌以全新的产品形象推出，目前有MKZ、MKX、MKS和MKT以及领航员共计五款车型在售。在经营过程中，品牌自然是吸引消费者的第一要素，但产品本身的质量依然决定了消费者的口碑。国外消费者对“出身高贵但屡遭波折”的林肯品牌又是怎么看的呢?

　　车身缝隙“插进铅笔” 漏油、熄火也频现

　　从海外市场来看，目前还是售价最为入门的MKZ车型(起价35,190美元)对消费者吸引力最大，但令人遗憾的是，海外消费者吐槽也集中在这款车型上。以下是环球网记者收集到的有关MKZ这款车的相关故障投诉。

　　2014年1月8日，一位林肯MKZ车主在carcomplaints网站投诉，车主拥有的是MKZ 3.7升V6引擎自动挡车型，这款车仪表板和缓冲板之间的缝隙过大，甚至能塞进一支铅笔。跟经销商反馈问题后，得到的答复是“本来就是这样，因为这不是一款混合动力车”。

　　美国密苏里州车主“Devils Elbow”2013年8月28日则在carcomplaints网站上投诉说，他的2013款林肯MKZ才开了3600英里，有一次在行驶过程中警示灯亮起，要求立即停车，同时汽车散发一股汽油味。检查后车主发现汽油正在以惊人的速度泄漏。后来他的车被拖到经销商处，经确认是燃油管道故障。后来车辆得到维修，生产商也得到了故障反馈。

　　美国新泽西州车主“Chesterfield”2013年6月19日在carcomplaints网站上投诉称，他的2013款林肯MKZ才开了175英里，一次驾驶过程中突然熄火。车主将车辆开回经销商处，确认后发现是电源线与电池接口松动。经销商对故障维修后问题依然反复出现，最终只得通知厂家。

　　2013年6月2日，美国新泽西州的车主Monroe在carcomplaints网站上抱怨称其电子刹车系统故障：他和其妻子提车的时候，仪表盘信息显示手刹功能异常，需要维修。但是经销店表示一切正常，该信息将在一两天之内自动消失，但数天后故障信息依旧。经销商最后确认，该车存在问题，售后服务经理称手刹存在故障，进而影响了防抱死制动系统。

　　电子系统故障连连 车主惨遭“连环打击”

　　美国宾夕法尼亚州车主“Rich N.”2013年4月25日在carcomplaints网站上吐槽称：才开了1200英里就发现整个门锁以及无钥匙启动系统都有问题。有数次钥匙就在身上，但车门依然无法打开。还有几次，踩着刹车按下启动键发动引擎，汽车也完全没有反应。另外，当车辆还没熄火的时候带着钥匙下车，然后再回来熄火的时候，同样没有任何反应。车主最后只能打开车门走出去，关闭车门并锁上，然后重新上车启动。

　　这位“Rich N.”车主除了反馈车辆的车门锁以及无钥匙启动系统的问题外，还指出了2013款MKZ在油量表方面的问题：有时候把油加满以后20-30分钟内油量表都不能及时更新，只是慢慢上升。加满油把车开回家然后熄火，第二天早上看到油量表还以为油箱还是空的，如果想不起来头一天加油了，还会再跑一次加油站。

　　这一情况也得到了美国密歇根州车主“Kurt C.”的证实。这位车主2014年1月4日在carcomplaints网站上吐槽说：我的林肯MKZ开了两个月了，里程是3000英里。今天早上我加满了油，但是等了整整一天，油量表才爬到顶端!

　　美国宾夕法尼亚州的“Rich N.”可谓是落入林肯MKZ的重灾区，他在carcomplaints网站上反馈自己的MKZ还有GPS导航问题：通常情况下根本不可用。这位车主从1998年开始使用车载GPS，而MKZ无疑是其中“最差劲的”。不仅常常搞不清方位，导航过程中还会死机，而且常常跟不上驾驶节奏。有时甚至车辆到达某一位置15分钟后，导航才跟上。车主还测试过，究竟是GPS先提示转弯，还是车主先到达目的地。最终结果是：只要目的地在20分钟内，车主驾车都能快过GPS指示。

　　车主于是尝试关闭所有交通提示，等GPS缓冲后才开始驾车。但最终，MKZ的GPS还是让人失望。车主称现在已经完全放弃车载GPS，开始使用谷歌地图。

　　总结：尽管一直以售价不菲的高端豪华品牌形象示人，但从消费者反馈的这些情况来看，林肯在产品层面还难以获得消费者的认可，甚至出现了一位车主连续遭遇多起较严重的电子系统失灵等情况。对林肯而言，要重塑其高端的品牌形象，第一步当然要更加重视产品质量，才对得起“林肯”这一颇有文化底蕴的名号。