2013年对于福特在华市场而言是丰收的一年:福特中国2013全年批售销量达935,813台,较2012年的626,616台同比劲增49%;其中12月单月批售量达94,838台,较去年同期的70,510台同比增长35%;
福特汽车在华乘用车合资企业长安福特汽车2013全年批售销量达678,951台,同比增长62%;其中12月销量增长42%;福特汽车在华商用车投资企业江铃汽车(000550,股吧)2013全年批售销量达230,006台,同比增15%。这些数字对于曾经在华“苦苦支撑”的福特而言堪称“拨开乌云见日头”,大有“扬眉吐气”之势。
与销量的劲增相比,福特全线产品导入后的市场态势也同样值得关注:无论是蒙迪欧、福克斯、嘉年华这三个早已站稳脚跟的“老三样”还是翼博、翼虎这两个SUV车型里的生力军销售状况均可圈可点,用福特汽车中国董事长兼首席执行官罗礼祥的话来说“2013年对于福特中国的业务发展而言具有里程碑式的意义。”而福特取得这样的成绩应该说依靠的大多是“产品力”特别是性价比优势—当然,大众负面事件对此“亦有贡献”。然而,2014年福特是否能够“再接再厉”?答案可能不仅牵涉“产品力”、“营销力”、“传播力”等“进攻”因素,而且还要看福特是否有能力保护产品和服务的质量以及品牌的形象。总而言之,要站稳中国市场,福特还须攻守兼备!
尽管福特在2013年取得了“全面飘红”的好成绩,但仍应 “谨言慎行”,否则就容易出现广州车展(微博)“现场投诉门”这类事件。事实上,福特此次的召回规模远小于大众,原本就不应该成为一个“事件”,但因为没有在第一时间妥善解决消费者反映的问题,导致福特“投诉门”久久没有关上。
福特产品质量究竟如何?这个要靠消费者来回答,虽然网络上曝光了“断轴事件”,但是我们能看到福特产品(特别是SUV产品)在市场上依然供不应求,经销商甚至依然能加价销售。要持续稳健的在中国市场发展,福特方面决不能因此沾沾自喜,而应居安思危。“一个福特”战略已经实行,产能提升产能、经销商扩网一方面可能为福特扩大在华市场关键作用,然而当“摊子”不断扩大后,存在的隐患同样会扩大。“蚁穴溃堤”并非耸人听闻,即使在这样乐观的态势下,福特也必须做到攻守兼备。
保有量激增是一个双刃剑:一方面可能为“品牌忠诚度”添砖加瓦,而另一方面,如果产品质量出现瑕疵,在“三包法”已经出台的今天同样会带来大规模的召回。目前福特在华销量出现了急剧上升,这算得上“厚积薄发”—正是因为此前的谨慎积累下的口碑才带来了今天的成果。但这口碑建立不易,面对“身经百战”的竞争对手,福特作为中国市场的“后起之秀”还需谨言慎行,在大力开发技术,推广产品的同时,也不能忽视可能存在的隐患。
福特,现在还未到松一口气的时候,只有攻守兼备,才能百战不殆。
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