网站首页 | 设为首页 | 加入收藏 登录 | 注册

北京“限牌令” 对车险公司的影响
2011年1月5日来源:本站编辑
  2010年12月23日,北京市政府正式对外公布了治理交通拥堵的综合措施,其中,最引人注目的就是《北京市小客车数量调控暂行规定》,确定2011年度小客车总量额度指标为24万个(平均每月2万个),俗称“限牌令”。此令一出,立即引起了北京市汽车市场“最后的疯狂”,汽车遭到市民的疯狂抢购, 京城各家汽车经销商本年度都取得了骄人的销售业绩,各保险公司车险业务也都取得了可喜业绩,然而,2011年新车销量的大幅减少,势必对在京经营车险的保险公司产生较大影响。
推荐阅读

  车险业务或将萎缩

  小保险公司一般为在京开业时间较短的新公司,其车险业务占比很高,在市场中知名度不高,车险直销客户很少,高度依赖代理渠道,新保险公司与新4S店合作比较常见。目前,“限牌令”政策对新成立不久的4S店冲击最大,新4S店没有客户积累,收入来源主要依靠新车销售,售后服务收入较少,新车销售受限,严重威胁新4S店的生存,渠道相对单一的新保险公司也将受到严峻考验。

  成立较早的大保险公司经过多年经营,积累了相当多的自有客户,而且业务渠道多样,对新车销售的依赖度较小,受“限牌令”的影响不大。

  促进对续保客户的争夺

  一直以来,续保都被认为是保险公司业务流程中最为重要的一个环节。续保能力的高低,反映了一个保险公司能否不断扩大业务规模、能否有持续稳定增长的利润来源、能否不断改善客户服务水平的能力,这已是行业内不争的事实。但事实上,真正能够做到高续保率的保险公司并不多,客户留存率低、无法积累长期客户、销售成本和费用居高不下,成为多数以车险为主要业务收入的财险公司相当头疼的事情。

  据了解,业内有一个比较公认的数据,即维护续保投保人所花费的成本大约是拓展新保投保人成本的1/5。然而这“1/5”在很多车险经营主体看来是“可望不可即”的事情。这几年,新车销售火爆,汽车保有量急剧增长,部分保险公司的快速发展掩盖了续保率低下的问题。

  然而“限牌令”的出台,新车增长大幅放缓,各保险公司不得不调整发展战略,提高续保管理水平,对续保客户展开激烈争夺。

  促进保险服务水平提升

  以前,各保险公司的车险业务来源高度依赖代理渠道,只要与代理渠道维持好关系,就不愁业务发展。购买新车的客户对保险公司不太了解,在哪儿投保基本靠经销商推荐。保险公司为了争取汽车经销商代理自己的保险,不惜增加手续费,把出单权、定损权等交给4S店,真正花钱买保险的客户并没有切身感受到保险公司的服务。保险公司把精力重点放在维护与4S店的关系上,忽视了对客户本人的人性化服务。然而,续保客户一般都对保险市场有了一定了解,在哪投保有了自己的判断,同时,也不再受4S店种种限制,自己有充分的保险选择自主权,“质优价廉”的保险公司成为首选,这也是大多数保险公司车险续保率不高的重要原因。

  2011年,各保险公司为了争取到续保客户,必然提高服务水平,给客户提供更多增值服务,通过差异化的服务来赢得客户。 推动新型营销模式发展

  传统的依赖代理渠道展业的模式,保险公司无法掌握客户的真实资料,也就是行话所说的“只见保费,不见客户”。这也是目前保险公司续保率低的主要原因。为了突破这个发展瓶颈,各公司不得不寻求新的营销模式。

  目前,风头正劲的电话车险这种形式就能很好地解决这个顽疾,几乎每笔业务都能够“把人对上”,而这也为保险公司“抓续保”提供了重要保障。

  不少保险公司在网站开通车险销售服务,但这些网站大部分没有真正实现电子商务功能。实际上,保险公司只是通过网站记录客户信息和联系方式,接着再由电话坐席完成报价和投保,最后进行上门收费和送单。随着信息技术的高速发展,在线支付结算功能的不断完善,网销模式必将成为一种新的趋势。

TAGS:保险 | 责任编辑:汽车网 |
顶一下
(0)
踩一下
(0)
相关文章
已有 0 条跟帖(点击查看)网友评论
登录 | 新用户注册   匿名发表
·网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明网站同意其观点或证实其描述。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·车新闻新闻跟帖管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
精品导读

更多>>商家推荐

车型排行

  • 微型
  • 小型
  • 紧凑
  • 中型
  • 中大
  • 豪华
  • SUV

新闻排行