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解读车险免赔条款 呼唤行业服务升级
2011年1月8日来源:本站编辑
  记者从平安等多家保险公司得到的数据表明,单证问题、48小时内未报险、交通事故未经交管部门处理,以及其他导致保险公司无法核实损失真实性等情况,是车主遭遇免赔的主要原因;由于驾照问题而遭拒赔的赔案件竟占半数以上,看起来非常简单的小细节,由于车主的“健忘”,已经成了车险理赔的杀手。

  车主李先生在香港路行驶时与其他车辆发生追尾,李先生立即报案,让交警认定责任,保险公司也来人定损。事后李先生拿着定损单据前往保险公司理赔,在核对证件时,保险公司的工作人员告诉他,李先生的驾照去年年底没有按时进行审验,而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围,因此保险公司没办法对李先生此次事故的车辆维修费用进行赔偿。李先生对此直呼后悔,因自己一时的懒惰,造成了不必要的损失。

  像李先生这样,因单证问题遭遇理赔麻烦的现象,是多家保险公司共有的。比较各家保险公司的保单内容,记者发现其实免赔条款的设置,各家公司都差不多,但往往由于保户自己的疏忽,最后造成了保险公司和客户之间的纠纷。

  为了减少这些不必要的麻烦,各家保险公司都想方设法给车主提供解决方案。如平安电话车险最近推出了“两证提醒服务”,依托平安的客户数据平台,通过短信,提醒车主关注驾驶证和行驶证合格问题。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户,都可以申请开通此服务。平安车险的负责人告诉记者:“只要保户拨打平安的客服电话4008-000-000,提供两证的准确信息,申请开通该服务,都可以免费享受两证到期提醒短信服务,这项服务对保户,尤其是电话车险的保户,有很大的帮助。电话车险的客户,大多不愿意详细看合同,尽管我们在销售过程中会反复提醒车主,但还是有的车主会不太在意,等出险理赔时,往往因为自己的原因,无法得到赔付,这样买保险就失去了本来的意义,这是我们不愿见到的。因此我们才开通了短信提醒这个服务。 ”

  《机动车辆保险条款》第五条明确规定在七种情况下,保险车辆的损失或第三者的经济赔偿责任,保险人均不负责赔偿,驾驶证问题就是其中之一。因此消费者还是要注意,千万别因一时的疏忽,最后造成了自己哑巴吃黄连,利益受到损害。

TAGS:保险 | 责任编辑:汽车网 |
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