编者按:
2009年中华骏捷FRV“漏水门”事件闹得沸沸扬扬,2010年3月,仍有车主反应“骏捷漏水”;
2005年到2009年五年中,中华轿车项目四年出现重大亏损,截止2009年6月亏损高达九亿;
2009年底,华晨内部人士传出:华晨汽车剥离中华轿车消息;
2010年初,中华轿车车主对中华轿车4S店售后投诉不断;
……
借用凤凰卫视首席评论员阮次山先生的话说,一些看似不相关的事件其实都是有内在联系的。我们层层剖析,惊然发现:中华轿车已到危机边缘。
2009年“骏捷FRV漏水门”2010年恐将再现?
2009年“骏捷漏水门”回顾:
2009年3月,浙江电视台的某节目接到了骏捷FRV车主的投诉,车主反映在连续十多天雨水的侵袭之中,骏捷FRV的副驾驶处出现漏水情况。在节目组进一步调查之后发现有6辆新买时间不久的骏捷FRV都出现不同程度的漏水情况,最严重的由于副驾驶和后备箱都出现漏水已经在4S店接受安全检查以及维修处理。
从此之后,“骏捷FRV漏水门”事件被炒得沸沸扬扬,尤其7、8月份暴雨天气的到来,骏捷FRV的漏水问题更加暴露出来,“今天你漏了吗?”甚至成为中华骏捷车主见面后的问候语。而中华轿车不得不开始对FRV进行内部召回,对没有卖出的车型和生产中的车型进行整改。年底雨量减少,“骏捷FRV漏水门”事件似乎得到了暂时的平息。
然后,随着2010年雨季的到来,关于“中华轿车的漏水”的投诉,又从各种渠道流传开来。
2010年3月8日骏捷FRV车主王先生通过“3.15热线网”投诉:
投诉人:王先生;汽车品牌:中华骏捷FRV;汽车型号:FRVSY7150WSBAA豪华。
1.汽车副驾驶位置多次漏水,09年5月份买车至今每一次下雨汽车均漏水,多次到4S店维修均未果,现在4S就这漏水问题都不给予维修了,说是通病,无法维修。2.汽车刹车时伴有吱吱异响,咨询4S店服务人员说,过了首保刹车片磨合后异响会消失,这个问题也是通病,至今已过三保,刹车异响仍然存在。
2010年1月19日某中华骏捷车主通过“Ca315维权网”投诉:
“我有台06年的骏捷,也是四个门漏水,就通过车门内表面与装饰板之间缝隙到车门下门沿上,雨稍大一点,雨水就流到车内,华晨中华去那里可以投诉,怎不见有召回处理或给个明确的答复,无奈!知道的车友,请给我留言QQ:65121****谢谢!”
尽管中华轿车已经对新出厂的骏捷FRV以及其它车型的“漏水点”进行处理,尽管目前车主对“骏捷漏水”的投诉并不像去年那样多,但是随着暴雨季节的即将来到,很难保证“骏捷FRV漏水门”不会在2010年再度爆发。
中华轿车巨额亏损传出被剥离传闻
“漏水门”对中华轿车最终将产生怎样影响?现在还不能完全判断出来。但是,我们可以通过近几年中华轿车在国内市场的表现,对它的前景做出一个大致的判断。
与其他自主品牌汽车相比,华晨汽车在自主轿车业务方面显得有些力不从心,甚至可以用“失败”来形容。就近几年的销量来看,走中高端路线的中华品牌轿车销量始终低迷,其中2008年中华轿车共售出91356辆,较2007年下跌14.4%,其中中华尊驰同比减少48.3%,骏捷同比减少28.5%。2009年上半年,月均销量仍不到1万辆。根据华晨中国的财报,截至2008年12月31日财政年度,中华轿车亏损额为7.295亿元人民币,而截至2009年6月30日的半年报显示,亏损额已经攀升至人民币9.348亿元。
在2010年年初的这几个月,中华轿车的销量同样毫无起色,月销量过万已成奢望。
而在就去年年底,从华晨内部传出消息,中华轿车将被剥离。华晨汽车内部消息人士透露:今后在华晨汽车集团内部,中华轿车业务和金杯轻型客车两大自主品牌业务,将分开运作,其中包括成立“华晨中华”的新公司,来独立运营中华品牌,轿车和商用车的销售网络也将各自分开。
从这个信号可以推断,华晨汽车已经对中华轿车这一块失去信心。
售后服务差车主对中华汽车4S店投诉不断
当中华轿车成了没人疼的孩子,会带来怎样的结果?当然是销售渠道、售后服务暴露的问题越来越大,中华车主自然成了“没人要的孙子”。近期,中华车主对4S店的投诉越来越多。
河南南阳市车主王先生投诉:新换的火花塞不到一月就坏。
近日,河南南阳市车主王先生投诉:2010年1月26日,他发现自己中华骏捷车刚换的火花塞又坏了,可是这个火花塞才仅仅使用了21天呀!之后,王先生开车到了中华骏捷4S店河南南阳市金悦汽车销售公司要求更换火花塞,没想到4S店却拒不更换。
王先生说,2008年1月22日,他在南阳市金悦汽车销售公司购买了这辆中华骏捷,今年1月5日他在4S店正常保养时更换了一组4个火花塞,但仅开了21天,行驶了约600公里就坏了。王先生找到4S店要求更换,工作人员却说这是易损件不予更换,这让王先生想不明白:保修手册上写的保修期是3个月或1万公里,怎么不能免费更换呢?工作人员“解释”说:3个月或1万公里的保修期是针对新车而言的,你这个是自费更换的,就不在三包期内,不能更换。之后,他多次拨打厂家的400电话,厂家也是极尽推诿,而且他发现一个怪问题,就是后来用他的手机打不进去了,换个手机就可以打通,他不清楚这是怎么回事。
针对此事,王先生要求厂家给出合理的解释和处理方案。
江苏徐州车主陈先生:中华汽车上海特约维修站把我的车当拖拉机修。
“一、把我的骏捷修成了蹦蹦车,车架大梁整形竟然不做定位,装上车轮后严重倾斜,开起来像蹦蹦车,噪音比得上大货车。二、焊接整形惨不忍睹--整形部位只有一两个焊点,漏焊、开裂、满眼锈迹斑斑。三,全车喷漆不堪入目半成品都算不上!!一半以上部位满眼凹凸不平、流挂、空鼓、、露底、砂痕印、、、随处可见。四,后备箱整形后竟然无法放进备胎了,洗车时打开后备箱盖子……飞流直下进备箱……五,散热管和油箱紧挨在一起,关键部位的隔热垫全部没有安装……”
去年,江苏徐州车主徐先生发生追尾车祸后,将车拖到中华汽车上海特约维修站――上海佳敏汽车修理厂进行维修,然而最终的结果却是:气愤的陈先生对这家中华汽车上海特约维修站列出了十大罪状,并声称要在上海国际车展上“怒砸”这辆中华骏捷。
本报联系厂家“接线员全忙”
就中华车主提出的投诉,以及“中华轿车还不会漏水?”等一系列问题,本报记者通过华晨汽车客服热线与厂家进行联系,然而连续两天,不下十次拨打华晨汽车客服热线,进入中华轿车品牌线路后,得到的回音总是五个字“接线员全忙”。
时尚酷评
中华轿车:是这样走向危机深渊
再次借用凤凰卫视首席评论员阮次山先生的话说:一些看似不相关的事件其实都是有内在联系的。通过中华轿车的这些事件,我们就来看一看中华轿车是怎样一环一环滑向危机深渊的。
2009年,中华骏捷FRV发生“漏水门”事件,几乎成为压死这只骆驼的最后稻草,中华轿车长期以来的质量问题通过“漏水门”事件集中体现,而质量问题使得中华轿车长期以来销量不佳,这就导致了中华骄轿车的巨额亏损,在华晨汽车2009年6月30日的半年报中显示,中华轿车亏损额已经攀升至人民币9.348亿元。
中华轿车近年来的巨额亏损,极大的拖累了华晨汽车,根据2010年3月19日,华晨最新发布的“盈利警告”来看,华晨汽车极有可能成为在红火车市下极少数报亏的车企之一。这也使得华晨高晨逐渐对中华轿车失去信心,从而传出将被华晨剥离的消息。
当中华轿车成了没人疼的孩子,会带来怎样的结果?当然是销售渠道、售后服务暴露的问题越来越大,中华车主自然成了“没人要的孙子”。车主对中华轿车不再信任,销量势必还将下滑,就此一个恶性循环已经形成。
种种迹象表明,中华轿车这个曾经民族品牌的骄傲已经到了病入膏肓的地步,再不改变,必将被时代淘汰。
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