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车主必看!汽车美容行业错误观念大解读
2010年8月19日来源:本站编辑
  正确的观念能指导正确的行为,错误的观念最终导致错误行为并且可能伤害到其他人。在汽车美容养护市场如火如荼的今天,在这个市场没有成熟的甚至还没有相关的法律规章制度约束的大环境下,关于汽车美容行业的一些错误的观念逐渐形成风气,贯穿于汽车美容店的经营和消费者的盲目消费过程中。这些错误的观念搅乱汽车美容市场,更可怕的是把这个市场引导向错误的发展轨道,形成许多“潜规则”。导致的结果就是汽车美容店不能正常的经营,市场缺乏诚信,消费者丧失信任感。这些都不是那些身处汽车美容养护行业的人士和拥有更大群体的车主朋友们所不愿意看到的。笔者通过在驰耐普汽车美容连锁总部的全力支持下写下这篇文章把汽车美容行业的常见错误观念进行了一个总结.

 

  1. 观念:降低产品使用成本。行为:用低价值的劣质产品替代高品质的产品成本。结果:得到的是客户消费力和认同度持续下降。改正方法:降低产品使用成本≠降低产品的品质。驰耐普汽车美容养护1500余家连锁店的汽车美容产品来自于全球500强的HONEYWELL旗下的原装进口simoniz系列产品,汽车养护产品是来自于欧美汽车养护专家“SNAP”汽车养护产品系列。由于长期合作关系和大批量的进货大降低了进口产品的成本。在同类进口汽车美容养护产品中成本相对较低,但是质量是世界一流的。驰耐普依靠长期合同和大批量进货降低成本,而不是靠在国内市场上找劣质汽车用品来敷衍车主朋友。

  2. 观念:依靠“炒作性”产品增加利润。行为:不重品质重利润。结果:专业服务店变身专业“炒做”店,正真检测产品实际效果时候就找各种理由唐塞车主。改正方法:“概念性”产品≠“炒做性”产品。驰耐普抗磨王就是概念产品,上市10多年来,真正得到市场的检测。在行业内有非常好的口碑。为此,驰耐普还开通抗磨王防伪热线和防伪商标。

  3. 观念:减低进货“成本”,一杀价、二带卖、三月结,以求心目价格。行为:不管产品品质、“杀”价为先。结果:错过了真正的项目产品,得到的都是没有价值的产品,不能带动客户的认同消费。改正方法:认同一个观点:没有创造价值的产品是最贵的产品。能够得到供货商系统的支持同时也是具有竞争力的产品是最便宜的。驰耐普汽车美容连锁店的产品都是通过总部统一配送,经过十多年的摸索,产品的搭配非常科学,能非常快速适每个地方市场的要求。同时驰耐普汽车美容连锁店配送产品在半年之内可以和总部进行调换,从根本上保证了驰耐普连锁体系的进货质量和成本。

  4,观念:认为什么产品好用,就用什么产品。行为:蜡用这家,封釉用那一家,镀膜又用另一家的;没有自己的理念。结果:没有自己的经营思路,没有品牌形象,缺乏后续的市场竞争力。改正方法: 认清经营的思路,拥有属于自己的品牌,走系列化的产品。驰耐普汽车美容养护1500余家连锁店的汽车美容产品来自于全球500强的HONEYWELL旗下的原装进口simoniz系列产品,汽车养护产品是来自于欧美汽车养护专家“SNAP”汽车养护产品系列。汽车美容养护项目有统一标准和统一操作规程。“七分养,三分修”是驰耐普汽车美容连锁一直遵循的用车养车理念并且复制到每个连锁店。

  5,观念:错误的进货选择,导致成本居高不下,缺乏竞争力。行为:汽车美容护理用品分两部分,一部分是零售产品,另一部分是专业级产品。可大部的美容店一直使用零售产品(DIY产品,因为随便都可以到汽车用品市场上拿到货)给客户做专业服务,您说成本能下得来吗?结果:成本一直下不来,特别是工作的效率提不上去,生意难做,没有竞争力。改正方法:立刻马上选择专业级包装的产品,降低成本,提高工作效率。驰耐普汽车美容养护连锁总部给旗下的连锁店配货都是经过在数十天的总部培训,让加盟商充分了解市面上汽车美容护理用品后,在总部老师的指导下科学的搭配不同种类,不同档次的产品。所以从根上解决汽车美容店老板对于进货知识的缺乏这个问题。例如,一个汽车美容养护店如果用一瓶传统的泡沫最低进货都要5.5元一支。洗一台车要2支,材料要11元。可能您以为成本是最低的了,但您没有想到,使用专业级包装的产品,您会发现,清洗一台车的成本可以节省原来一倍的成本,更重要的施工时间是比原来少一半,大大的提高市场的竞争。

  6,观念:只会降价出售,不会从专业角度引导客户消费。行为:美容店店销售人员往往给客户推荐是某个单品的,不从专业的角度出发,给客户更好的建议,而只是一味的谈价钱问题了。所以客户也是跟您谈价格的问题。结果:所以不断的降低价格给客户做服务,利润流失。改正方法:走系列化产品,走套餐式销售,给客户专业的服务,避免单品价格上的对比,形成独特的经营销售方式。驰耐普汽车美容养护连锁机构的专业财务软件集十多年经营心得和经验整合了许多服务项目和汽车服务套餐。同时,驰耐普的每一种的服务项目都是一个整合驰耐普自由品牌的设备和产品,技术的综合服务系统。经营方式科学有效。

  7,观念: 不注重管理。行为: 和员工的沟通过少,人员流动过快。结果;服务的质量参差不齐,客户流失,发展老是停滞不前。改正方法:聘请水平高的店长或选择售后良好的供应商合作,借助外力帮助自己的不足。驰耐普集团下属的驰耐普汽车技术研究院每年为体系内培养上百名汽车美容养护技师。为下属的汽车美容店培养足够的后备人才。同时,在加盟商数十天的培训过程中,驰耐普总部始终把市场营销和店面管理贯穿于教学的始终。加盟驰耐普后,根据不同的级别,总部会派遣专业的总部店长和技术人员上门经营指导。直到加盟连锁店能够独立经营为止。

TAGS:用品 | 责任编辑:汽车网 |
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